Exclusão de conta e de dados

Como solicitar

Se você consegue acessar a sua conta

No site, entre na sua conta e abra a edição de perfil. Na seção “Zona de perigo” você encontra a opção de solicitar a exclusão e pode informar o motivo, se quiser.

Entrar e solicitar exclusão

No aplicativo, o caminho é Meu perfil e o ícone de exclusão no topo da tela.

Se você não consegue acessar a sua conta

Perdeu a senha, trocou de e-mail ou já desinstalou o aplicativo? Escreva para [email protected] com o assunto “Pedido de exclusão de conta” e informe o e-mail cadastrado. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender, como forma de proteger a conta contra pedidos de terceiros.

O que acontece depois do pedido

O pedido passa por análise da equipe. Enquanto ele estiver pendente, a sua conta continua ativa e você pode cancelar o pedido a qualquer momento, no site ou no aplicativo. Aprovada a exclusão, o acesso é encerrado e todas as sessões são invalidadas de imediato.

Quais dados são apagados

Concluída a exclusão, eliminamos ou anonimizamos, em até 90 dias, os dados vinculados à sua conta:

• Nome, sobrenome, e-mail, telefone e senha
• Data de nascimento, gênero e cidade
• Foto de perfil, biografia e links de redes sociais
• Identificadores de login social (Google, Facebook e Apple)
• Notícias salvas e sessões ativas

Quais dados são retidos, e por quanto tempo

• Registros de acesso (endereço IP, data e hora): seis meses, prazo exigido pelo art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Podem ser conservados além desse período se houver ordem judicial ou necessidade de defesa em processo
• Registro do próprio pedido de exclusão e da sua análise, como comprovação de que a solicitação foi atendida
• Dados exigidos por obrigação legal ou regulatória, no mínimo necessário, conforme o art. 16 da LGPD

Comentários e conteúdos publicados no site, quando houver, podem permanecer no ar de forma desvinculada da sua identidade. Estatísticas de audiência já agregadas não são revertidas, porque não identificam nenhuma pessoa.

Mais informações

O detalhamento de quais dados tratamos, com que finalidade e com quem compartilhamos está na Política de Privacidade. Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: [email protected].